Oficiální vyjádření Skylinku k výpadku nových karet ICE
Oficiální vyjádření Skylinku k výpadku nových karet ICE
Dne 28. 3. 2011 v odpoledních hodinách Zákaznický servis Skylinku zaregistroval zvýšený počet stížností na nefunkčnost některých přijímačů používající ICE kartu. Analýzou problémů bylo ověřeno, že v tomto čase došlo k pravidelné obměně klíčů pro ICE karty v módu CryptoWorks. Měřením počtu EMM instrukcí bylo dále potvrzeno, že na přijímač přichází cca 5 EMM instrukcí za sekundu a některé nelicencované přijímače využívající univerzální čtečky nejsou schopny takový počet instrukcí v čase filtrovat a zpracovat. Stejný problém se může vyskytnout na přijímači Topfield TF 6000CR se starším firmwarem. S novým firmware označeným TF-ECNCR 1.00.86 funguje tento přijímač bezchybně.
Skylink dočasně upravil parametry systému tak, aby počet EMM instrukcí a jejich posloupnost vyhovovala i nelicencovaným přijímačům. Nadále budeme tento problém analyzovat a hledat vhodné řešení.
Zákazník problém odstraní tím, že přijímač restartuje, tj. na cca 10 sekund odpojí z elektrické sítě, vytáhne a zpět vloží kartu. Pokud ani tyto úkony nepomohou, je třeba provést reaktivaci (refresh) karty. Reaktivaci lze provést svépomocí na registračním webu Skylinku, telefonicky na Zákaznickém servisu Skylinku nebo u partnerů Skylinku v odborných prodejnách satelitní techniky.
Skylink se omlouvá zákazníkům, kteří byli výpadkem dekódování postiženi.
Fonetip s.r.o. - satelitní komplety shop
